Centrul de ajutor

Răspunsuri la întrebările frecvente. Nu găsești ce cauți? Scrie-ne pe email.

• Cum găsesc o cazare?
  Caută în /cauta cu orașul și datele dorite. Alege o cazare care îți place, apasă „Vezi contact gazdă · 1 credit" și plătești 1 credit pentru a-i debloca telefonul, WhatsApp-ul și emailul. După deblocare vorbești direct cu gazda și aranjați totul (preț, plată, check-in).
• Ce este un credit Otiux?
  Un credit = o deblocare de contact. Costă de la 7,99 RON (sau mai puțin în pachete). Cu un credit vezi contactul direct al unei gazde pentru toată durata sejurului tău. După ce trece perioada, contactul se ascunde din nou — dar amintirea sejurului rămâne și poți lăsa un verdict.
• Cum primesc credite gratuite?
  Primești 3 credite gratuite la înscrierea pe site (verificarea adresei de email — click pe link-ul din emailul de bun venit) și încă 5 la verificarea identității (CI + selfie) prin /cont/verificare. În total: 8 credite gratuite, suficiente pentru 8 deblocări de contact.
• De ce nu poate Otiux intermedia plata?
  Pentru că vrem să fim un DIRECTOR, nu un marketplace. Marketplace-urile percep 15-20% comision pe sejur — Otiux NU. În schimb tu (oaspetele) plătești o sumă mică pentru contact, iar gazda primește 100% din valoarea cazării direct de la tine. Mai ieftin pentru toată lumea.
• Ce înseamnă bifa „Verificat"?
  O gazdă (sau un oaspete) cu bifa „Verificat" și-a trimis CI și un selfie, iar admin-ul Otiux le-a aprobat. E un semnal că persoana e reală și că datele declarate corespund cu actul. Recomandăm să prioritizezi conturile verificate, mai ales dacă nu au încă recenzii.
• Pot da avans pentru cazare?
  Discuți cu gazda — multe acceptă cash sau Revolut la check-in, fără avans. Dacă gazda cere avans și nu are recenzii sau bifă „Verificat", fii prudent: NU da mai mult de 50 RON ca avans. Otiux NU răspunde de banii pierduți în avansuri către gazde necunoscute.
• Cum devin gazdă?
  Click „Devino gazdă" în meniul de sus, urmează wizardul (6 pași), încarci poze și publici. Cazarea intră la o verificare rapidă de admin (de obicei câteva ore) și devine vizibilă în căutări imediat ce e aprobată. Niciun cost, niciodată — oaspeții plătesc credite ca să-ți vadă contactul, tu primești 100% din plata cazării direct de la ei.
• Cât costă să listez o cazare pe Otiux?
  Listarea e 100% gratuită — forever. Pentru oricine, oricâte cazări. Nu există comision, abonament, sau funcții ascunse după paywall. Fișa check-in, ghid oaspeți, minibar — toate sunt gratuite și nelimitate.
• Cum funcționează „Excepțional"?
  E o insignă a CAZĂRII, dată automat: cel puțin 5 verdicte pe anunțul respectiv, rating mediu ≥ 4,85/5 și niciun verdict de 2 stele sau mai puțin în ultimele 180 de zile. Nu se cumpără și nu se cere — se recalculează singură, deci se și pierde dacă notele scad.
• Cum devine cineva „Gazdă de încredere"?
  E o insignă a OMULUI, nu a unei cazări, și se judecă pe ultimele 12 luni: cel puțin 10 rezervări confirmate prin Otiux, rating mediu ≥ 4,8 pe toate anunțurile lui și sub 20% rezervări anulate. Nu se cumpără; dacă anul care trece arată altfel, insigna dispare.
• Pot rambursa credite?
  Doar în situații excepționale: eroare tehnică Otiux, plată dublă procesată de Stripe, cont fraudat, sau gazda respinge explicit cererea (creditul se returnează automat în acest caz). Creditele consumate NU se rambursează dacă pur și simplu nu îți place rezultatul sau gazda nu răspunde deloc. Creditele NEUTILIZATE rămân rambursabile 14 zile de la cumpărare, conform legii.
• Mesagerie merge?
  După ce deblochezi contactul unei gazde, discuți direct cu ea — telefon, WhatsApp sau email, fără intermediar. Chat-ul intern Otiux (/mesaje) există doar pentru conversații mai vechi, dinainte de modelul cu credite.